🛍️ 我們的退換貨政策 🛍️

嗨！親愛的顧客，感謝您在本商店購物。為了保護您的權益，請詳細閱讀以下的退換貨政策，希望能帶給您愉快的購物體驗！

🔔 7 日猶豫期 (請注意！)

依據消保法規定，您所購買的商品（非客製化商品）均享有到貨後 7 日的猶豫期 (包含例假日)。

• 猶豫期 ≠ 試用期 喔！
• 在 7 日內，您可以申請退貨或換貨，逾期恕不受理。

⚠️ 客製化商品 (特別注意)

客製化商品是為您量身打造的專屬心意，因此無法適用 7 日猶豫期，恕不接受退換貨。

• 若您收到的客製化商品有瑕疵，我們將為您更換同一客製化商品之新品，但恕無退貨退款服務喔！

📦 如何辦理退換貨？

1. 保持商品全新：請務必保持商品為全新未使用狀態，且包裝完整 (包含所有配件、吊牌、發票等)。

2. 聯絡客服：請透過「訂單備註留言」聯絡客服，我們會火速為您處理！

🚚 運費說明

1. 瑕疵 / 寄錯商品【換貨】 😥

• 期限：請於 7 日內辦理。
• 運費：來回運費將由我們全額負擔，請您放心！

2. 無瑕疵商品【換貨】 (例如：改變心意、尺寸不合等)

• 期限：請於 7 日內辦理 (受理期限最長 10 日)。
• 運費：您需自行負擔商品來回寄送之運費。

3. 無瑕疵商品【退貨】

• 期限：請於 7 日內辦理 (受理期限最長 10 日)。
• 運費：您需自行負擔商品來回寄送之運費，此運費將自您的總退款金額中扣除。

💳 關於退款流程

在我們收到您寄回的商品 (以及紙本發票) 並確認無誤後，將會啟動退款程序。

• 退款金額 = 總付款金額 - 原始運費
• 作業時間：會計部門約需 15 個工作天 完成退款。

付款方式 V.S. 退款方式：

• 信用卡 💳：
  • 我們將為您刷退款項。
  • 請注意：如退款時已超過您的信用卡結帳日，款項將會退到您在本商店的帳戶購物金中，或顯示於下期帳單。
• ATM / 網路ATM / 超商代碼付費 🏧：
  • 款項將一律退到您在本商店的帳戶購物金中。

🔔 重要提醒 (請務必閱讀) 🔔

1. 關於「未取貨」

包裹送達超商或收件地址時，若因您未取件而導致商品被退回，重新寄送的第二次運費 需由您承擔喔！

2. 關於「超商取貨」 (7-11) 🏪

• 取件者需告知店員「真實姓名」。
• 必須「出示與貨品上取件者姓名相符之身分證明文件正本」 (如身分證、駕照)。
• 請您在下訂時，務必填寫正確的真實姓名，若因資料錯誤導致無法取件，商品退回後，重新寄送的第二次運費 需由您承擔。

🧐 「非瑕疵」範圍說明

以下情況均為國際驗貨標準下的可接受範圍，不屬於瑕疵喔！若有疑慮請謹慎考慮後再購買 ❤️

1. 色差 🖥️： 因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。

2. 尺寸 📏： 因尺寸為手工測量，尺寸會有 1-3 公分的誤差。

3. 氣味 👃： 新品多少會有布料、染劑或材質(如皮革)的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。

4. 布料/印刷 🧵：

   • 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點。
   • 布料印花會因剪裁、車縫不同而與商品照略有不同。
   • 印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，或有印染不均、小色斑 (一平方公分以下)。

5. 材質特性 🪵：

   • 塑膠/金屬：因製作限制，會有塑膠磨損及注入點的不平整、邊緣毛邊等。
   • 陶瓷/玻璃：因燒製或吹製限制，會產生氣泡點、黑點凸點、釉彩不均、不平整凹缺等。
   • 皮革：(若為真皮) 因生長的個別因素，會有血管紋、彎折皺褶、原生蟲咬或傷痕。
   • 原木：會有原生蛀點、原木生長紋路，與拍攝商品的木紋上略有不同。

6. 包裝 📦：

   • 出貨商品皆會抽樣包裹檢查，包裝被破壞不等於商品已經使用過。
     因運送過程多少都可能造成包裝損壞，若需包裝完整，請盡量不要大量商品採取超商包裹寄送 (因材積限制必定容易擠壓)。

🚫 關於無法下單 (黑名單)

我們非常珍惜與您的交易，但也請您珍惜自己的信用！

1. 因為有許多顧客下單後忘記或刻意不去超商領取，造成我們嚴重的成本壓力。

2. 凡有未取貨經驗的顧客，系統將設為黑名單。

3. 若要再次購買，則須先支付前一批之運費。

4. 如有誤會，歡迎私訊告知狀態，保持良好的溝通，讓交易環境更順暢！

5. 再次提醒：超商包裹保留時間只有 7 天，我們與超商都沒有權限可以延長喔！

💬 聯絡我們

若有任何問題，歡迎隨時聯繫客服：

• 客服信箱：tstc.shopstore@gmail.com